SRT 승차권 취소수수료 인상내용

SRT 승차권 취소 수수료 인상은 최근 SRT 이용객들에게 큰 영향을 주는 정책 변경입니다. 철도 이용 수요 회복과 운영 비용 상승에 대응하기 위해 인상된 수수료를 숙지하지 않으면 불필요한 비용 부담이 발생할 수 있습니다. 이 글에서는 개정된 수수료 기준, 취소 절차, 환불 시점, 주의사항 등 모든 정보를 설명해 드립니다.

SRT 승차권 취소수수료 인상내용

 

✅ 인상된 수수료 기준

 

SRT는 기존 예약 시점 기준 차감하던 고정 요금 체계를 개편하여, 승차일 D-day 기준으로 차등적으로 수수료율을 인상했습니다. 주요 변경 사항은 아래와 같습니다.

 

• D-day 1일 전 취소 시 기존 '10% 또는 2,000원'에서 '15% 또는 3,000원'으로 인상
• D-day 2~3일 전 취소 시 '5% 또는 1,000원'에서 '10% 또는 2,000원'
• D-day 4~7일 전 취소 시 기존 면제에서 '5% 또는 1,000원'이 부과됩니다. 모든 수수료는 총 운임 기준으로 계산되며, 카드 수수료나 부가세 등 별도 비용은 부과되지 않습니다.

✅ 취소 및 환불 절차

 

1. 온라인(홈페이지/앱)
로그인 후 상단 메뉴 또는 홈화면 '예매내역' 탭으로 이동합니다. 취소할 승차권 우측의 ‘취소’ 버튼을 클릭하면, 개정된 수수료율에 따라 환불 금액이 실시간 계산되어 표시됩니다. 조금이라도 혼란이 생긴다면 ‘수수료 상세 보기’ 기능을 통해 일자별 기준으로 차액 비교가 가능합니다. 취소를 최종 확정하면, 해당 카드 또는 계좌로 환불이 자동 처리되며, 일반적으로 영업일 기준 2~3일 이내에 입금됩니다.

 

2. 오프라인(역 창구 및 자동발매기)
역 창구에서는 직원에게 승차권을 제시한 뒤 취소 요청을 하면, 시스템 상 수수료가 자동 계산됩니다. 고객은 안내 금액만큼 카드나 현금으로 결제한 후 영수증과 환불 확인서를 수령하면 됩니다. 자동발매기의 경우, ‘예매내역 조회’에서 승차권 선택 후 ‘취소’ 버튼을 누르면 수수료가 반영되어 금액이 표시되며, 키오스크의 결제 단계를 따라 환불 처리해 주니 별도 창구 방문 없이도 가능합니다.

✅ 환불 시점 및 유의사항

 

환불은 취소 확정 즉시 시스템 상으로 처리되며 발행된 카드는 해당 기관 발급조건에 따라 영업일 기준 최대 7일 뒤 입금될 수 있습니다. 특히, 토요일·일요일·공휴일에는 입금 지연이 발생할 수 있으므로 참고하시기 바랍니다.

 

취소 후 다시 예매하는 경우, 동일 좌석이 확보되지 않을 수 있으므로 가능한 빠른 취소와 재예매를 권장합니다. 또한 대기 상태 예약의 경우, 변경 전 후의 예매 상태에 따른 수수료 차이가 발생할 수 있으니 사전에 꼭 확인해야 합니다.

✅ 예시 비교

 

승차일 기준	기존 수수료	인상 후 수수료	예시 (총운임 40,000원)
D‑day 1일 전	10% 또는 2,000원	15% 또는 3,000원	6,000원(기존 4,000원 vs 인상)
D‑day 2~3일 전	5% 또는 1,000원	10% 또는 2,000원	4,000원(기존 2,000원)
D‑day 4~7일 전	무료	5% 또는 1,000원	2,000원
8일 이상 전	무료	무료	0원
당일 취소	20% 또는 4,000원	20% 또는 4,000원	8,000원 동일

 

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✅ 자주 묻는 질문 Q&A

 

Q1. 할인권 예매 후 취소하면 수수료가 어떻게 되나요?
A1. 할인권으로 예매된 승차권도 동일한 수수료율이 적용됩니다. 다만 할인 적용 운임 기준으로 수수료가 계산되어, 저렴한 할인 운임일수록 실 부담 수수료는 줄어듭니다.

 

Q2. 대기 예약 취소 시 수수료가 발생하나요?
A2. 네, 대기 예약도 취소 시 수수료가 적용됩니다. 단, 실제 승차권 확정되기 전에 취소할 경우 운임이 결제되지 않아 수수료가 면제되는 사례도 있으니 예매 상태를 반드시 확인하세요.

 

Q3. 여러 장 예약 중 일부만 취소할 수 있나요?
A3. 예, 로그인 상태에서 개별 티켓 선택 후 부분 취소가 가능합니다. 이 경우 해당 좌석에 대해서만 위 수수료 기준이 적용되며, 나머지 티켓은 유지됩니다.